8 aspectos a tener en cuenta para lograr una tienda online exitosa

A la hora de crear una tienda online existen muchas opciones para hacerlo. En este artículo te contamos cuáles son características con las que debe cumplir para tener éxito.

1. Servicio de Hosting

Una de las cosas más importantes y por eso hablamos de esto en primer lugar, es el servicio de hosting que contrates para que tu tienda esté siempre online. Pensalo como la base donde se apoya todo lo demás que vayas configurando. Por este motivo es que tiene que ser una base firme, es decir, que cuente con un buen ancho de banda. Si recién estás empezando con tu emprendimiento es probable que no tengas problemas pero cuando comiences a crecer (¡es la idea!) y las visitas aumenten tenés que estar preparado. Nadie va a querer regresar a comprar si la navegación es lenta o se ve interrumpida. Otro aspecto a tener en cuenta es que para poder soportar todas las imágenes de los artículos que tenemos a la venta, es recomendable contratar una amplia capacidad de almacenamiento.
Por último, tu tienda debe estar “abierta” las 24 horas, por lo tanto si una persona tiene algún inconveniente necesitás un soporte que también esté disponible constantemente.
En Towebs vas a encontrar el servicio adecuado para que tu página funcione perfectamente. Tenemos un plan para ofrecerte especialmente diseñado para e-commerce.

2. Seguridad

La seguridad es otro de los aspectos primordiales, en particular tratándose de una tienda donde las personas van a ingresar información sensible como por ejemplo los datos de su tarjeta de crédito. Debemos brindar a nuestros clientes confianza y tranquilidad, el respaldo para que esto sea posible lo obtenemos gracias al Certificado SSL. Éste certificado les asegura que su información estará protegida, es decir, que nadie más podrá visualizarla. Si querés saber más sobre este tema, en esta nota te explicamos qué es un Certificado SSL y por qué es necesario obtenerlo para tu sitio web

3. Responsive

Tu página debe poder visualizarse correctamente en todos los dispositivos móviles como celulares y tablets. Se le llama diseño responsive a la reorganización de ciertos elementos y secciones para adaptarlos al tamaño y funcionalidad del dispositivo desde el que se esté ingresando. El ejemplo más común son las secciones del menú que desde la computadora se ven horizontalmente y desde un celular hacemos click en las “tres rayitas” y se nos despliega un menú vertical. Año a año crece el porcentaje de personas que realiza compras a través de dispositivos móviles.

4. Pagos

Idealmente deberías ofrecer la mayor cantidad de opciones para poder pagar la compra. Por ejemplo además de las tarjetas de crédito que también puedan optar por una transferencia bancaria, Paypal, Mercado Pago o Todo Pago o incluso puedan dirigirse a sitios como Rapipago o Pago Fácil y abonar en efectivo. También recomendamos con el fin de aportar transparencia y confiabilidad que indiques claramente las opciones de financiación y porcentajes de interés para que tus clientes cuenten con toda la información posible. 

5. Funcionalidades

La navegación debe ser sencilla e intuitiva, es decir, que tus visitantes encuentren rápidamente lo que están buscando y no se “pierdan” entre las secciones. Deben poder volver un paso atrás y también al inicio en un sólo click si es posible.
Mantener la información actualizada es clave, tanto si hay un cambio de precios o un artículo no está en stock momentáneamente. 
Cuando alguien entra por primera vez va a estar evaluando varios factores en relación a tu competencia, por lo tanto debés guiarlos para que lleguen rápido y fácilmente al lugar que están necesitando antes que vayan a buscarlo a otro sitio.

6. Diseño

Éste es otro factor que va a atraer a tus posibles clientes además del mencionado anteriormente. Un buen diseño llama la atención en el primer momento para que se decidan a entrar y una navegación sencilla e intuitiva los acompaña en el camino hacia la compra.
Muchas plataformas cuentan con plantillas prediseñadas donde solamente tenemos que cargar nuestro logo y productos. Los colores que elijamos deben ir en línea con los de nuestra marca. Las fotos deben ser de buena calidad y todas del mismo tamaño. Una foto borrosa desanima a un potencial cliente y le quita profesionalismo a tu negocio.
El diseño debe reflejar la personalidad y los valores de la marca. 

7. Posicionamiento orgánico (SEO)

SEO significa en inglés Search Engine Optimization, podría traducirse como “Optimización para motores de búsqueda”. Se denomina posicionamiento orgánico a la visibilidad que logra un sitio web en los resultados de búsqueda obtenida que no son producto de la inversión en publicitaria.
Los servidores de Towebs están integrados con Google y Gmail para permitirte mejorar la posición de tu página web en buscadores.

8. Métricas

Contar con una herramienta de analítica web para analizar el comportamiento de tus visitantes versus los resultados va a permitirte medir cuántas personas llegaron a determinadas secciones, cuánto tiempo permanecieron, cuántos llegaron al carrito y abandonaron la compra, etc.
Towebs te brinda el acceso a estadísticas como la cantidad de visitas, horarios, localización geográfica y más.
Estos datos te van a posibilitar planificar un plan de marketing donde se definan estrategias personalizadas de acuerdo al comportamiento que hayan tenido tus visitantes y a partir de eso definir tus diferentes públicos objetivos.

Hasta acá te dijimos cómo debe ser tu tienda, ahora te mostramos con qué aplicación podés crearla de manera fácil y rápida. Prestashop es una plataforma de eCommerce que ofrece todas las funcionalidades necesarias mencionadas anteriormente. Aquí podés encontrar un tutorial dónde te explicamos cómo instalarla desde tu panel de control.

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